주문

  • 인터파크 펫 앱에서 사용 가능한 결제수단은 신용카드, 간편결제, 무통장입금, 휴대폰 결제, 실시간계좌이체(안드로이드 제외), S-Money가 있습니다.

    [신용카드]
    ① 인터넷안전결제(ISP) - 비씨, 국민, 우리카드로 결제 시 카드번호를 입력하지 않고, 카드사에서 제공하는 화면에서 안전결제(ISP) 비밀번호로만 결제하는 서비스입니다. 단, 30만원 이상 결제 시에는 공인 인증 절차 후 결제할 수 있습니다.
    ② 안심클릭 - 안전결제(ISP) 카드를 제외한 신한, 삼성, 현대 등 각 카드사와 VISA가 협력하여 개발한 온라인 전자 상거래용 지불인증 서비스로 안심클릭 별도의 비밀번호 또는 공인인증서를 통해 결제할 수 있으며, 30만원 이상 결제 시에는 공인 인증 절차 후 결제가 가능합니다.

    [무통장입금]
    하나의 주문번호에 하나의 은행계좌번호가 1:1 매칭되는 방식으로, 입금 시 입금액 등을 정확히 하여 입금하시면 입금 즉시 바로 입금 연결됩니다.
    주문 후 7일이내 미입금 시 자동취소되며(단, 토/일/공휴일 제외), 입금 시 송금수수료는 고객부담입니다.

    [실시간계좌이체]
    은행에 직접 방문하시거나 폰/인터넷뱅킹을 이용할 필요없이 주문 시 결제창에서 계좌번호를 입력하시면 결제가 완료됩니다.

    [S-머니]
    인터파크 펫에서는 현금대체성 S-머니와 비현금성 S-머니만 결제수단으로 사용가능하며, 현금성 S-머니는 결제수단으로 사용불가하며, 출금신청만 가능합니다.

    [I-포인트]
    쇼핑의 상품 구매 시, 10 P부터 회원 별 1일 최대 20만 P까지 사용할 수 있습니다.(일부 상품 제외)

    [휴대폰 결제]
    휴대폰 소액결제 오픈마켓 상품 결제 시, 휴대폰 명의자별 월 50만원까지만 가능합니다. (주민등록번호당 기준)
    - 한 ID 당 월 50만원까지 결제 가능
    - 일부 상품은 5만원 이하만 결제 가능하며, 순금, 상품권, 쌀은 결제 불가

    [가상계좌 입금 시 유의사항]
    ① 가상계좌는 하나의 주문번호에 하나의 계좌번호가 생성되기 때문에 여러 가지 상품을 각각 주문하셨으면 입금도 해당 주문 별로 각각 하셔야 하며, 여러 가지 상품을 장바구니에 담아 한 번에 주문하셨으면 주문 총 금액을 한 번에 입금해 주시면 됩니다.
    ② 무통장입금 기간은 주문일로부터 7일 이내에 입금해 주셔야 하며, 기간 안에 입금확인이 되지 않으면 주문은 자동 취소됩니다.
    ③ 또한, 주문이 취소되면 해당 주문으로 생성된 가상계좌 번호도 소멸됩니다.
    ④ 입금 시에는 입금예정자, 은행, 금액, 가상계좌 번호가 일치해야 입금 후 바로 확인이 가능 하며, 입금예정 정보와 다르면 주문과 입금이 연결되지 않으니 유의해 주시기 바랍니다.
  • 구매확정은 최종적으로 상품을 구매하겠다는 확인이기 때문에 구매확정 후에 반품이나 교환은 요청하실 수 없습니다. 해당 내용은 당사에 구매확정 시 기재가 되어있는 사항입니다.

    [구매확정 이후 교환/반품이 불가능한 이유]
    ① 고객님께서 구매확정을 하시면 인터파크 펫에서 판매업체에 판매대금을 지급하고, 해당 주문은 판매종료가 되기 때문에 인터파크 펫를 통해서는 교환/반품이 불가합니다.
    ② 부득이한 사유로 구매확정을 하시고, 교환/반품을 하셔야 할 경우 해당 상품의 판매업체에 문의 바랍니다.
    ③ 고객님께서 구매확정을 하시지 않으면 배송 업체에 따라 발송완료일로부터 9일차, 14일차에 자동으로 구매확정 처리됩니다.

배송

  • [마이페이지 > 주문/배송 > 주문상세] 에서 배송현황 및 해당 택배사 정보를 확인하실 수 있습니다.
    배송확인을 원하시는 상품의 주문상세에서 배송조회/구매확정 아래 배송조회 클릭 시 해당 택배사로 배송조회 화면으로 이동합니다.
    인터파크 펫에서는 발송정보만 확인하실 수 있으며, 배송현황은 택배사에서 확인하실 수 있습니다.
    (발송 : 상품을 보냈음을 의미 / 배송 : 수령까지 포함하는 개념)
    업체에서 직접 배송하는 경우에는 배송조회가 안될 수 있으니, 이점 참고하여 주시기 바랍니다.
  • 발송완료는 판매업체에서 택배사로 상품을 넘어간 상태를 의미하며, 발송완료일로부터 1~2일 이내에 상품을 받아보실 수 있습니다.

    [배송조회 하기]
    ① [마이페이지 > 주문/배송 조회 > 주문상세] 에서 배송확인을 원하시는 주문의 배송조회/구매확정 아래 배송조회 클릭 시 해당 택배사로 배송조회 화면으로 이동합니다.
    ② 택배사 사이트로 화면 이동 후 배송현황 확인 가능하며, 발송된 후에는 해당 택배사로 문의하셔야 더욱 빠르게 배송상태를 알아보실 수 있습니다.

    [주문 상태가 발송완료이나 운송장번호가 조회되지 않는 것]
    ① 발송완료 일이 당일인 경우 택배사에 운송장정보가 전산에 등록되지 않은 것으로 다음날 다시 한 번 조회를 부탁드립니다.
    ② 배송조회 후 판매업체에서 임의 혹은 실수로 운송장번호를 잘못 입력한 것으로 판단되면 인터파크 펫에 알려주시면 확인 후 배송현황을 안내해 드리겠습니다.
    ③ 판매업체에서 직접 배송하는 상품은 배송조회가 안될 수 있습니다.
  • 인터파크 펫 상품의 배송비는 판매업체나 상품에 따라 다르게 책정됩니다. 따라서 여러 상품을 같이 구매하시더라도 배송비는 따로 책정되며, 일부 상품의 배송비는 다르게 책정될 수 있습니다.

    [배송비 안내]
    ① 상품상세정보 이미지 우측 [배송정보]에서 배송비 금액과 결제 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.
    ② 배송비 부담 방법에는 무료 또는 선불, 착불, 착불 + 선불이 있습니다.
    ③ 동일한 브랜드의 상품이더라도 오픈마켓, 판매업체에 따라 상품 금액과 배송비가 다르게 책정될 수 있음을 양지해 주시기 바랍니다.

    [배송비 확인 방법]
    상품상세페이지의 금액 우측으로 배송비에 대한 부분은 별도 표기가 되고 있습니다.

주문취소

  • 주문한 상품의 배송상태에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있으니 먼저 상품의 배송 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 취소가 가능한 경우에만 취소 버튼이 활성화 됩니다.

    [배송 상태에 따른 취소 가능 여부 확인]
    ① 즉시 취소 : 고객님께서 [마이페이지 > 주문/배송 > 주문상세]를 통해 직접 취소하실 수 있으며, 취소 즉시 환불이 이루어집니다.
    ② 취소요청 : 상품이 발송준비 중이거나 이미 발송되어 즉시 취소가 가능하지 않은 주문으로 판매업체의 확인 과정을 거쳐 취소 여부가 결정됩니다.
    판매업체가 상품을 발송하지 않아 고객님께서 취소요청한 주문을 승인할 경우에 주문이 취소되고, 상품을 발송했을 경우 취소요청한 주문을 거부하고 배송정보를 입력합니다.
    ③ 이미 상품이 발송된 경우에는 상품을 수령하신 후 반품을 요청해 주시기 바랍니다. (반품은 인터파크 펫 PC버전을 통해서만 요청 가능합니다.)

    [즉시 취소 안내]
    ① [마이페이지 > 주문/배송 ]에서 취소할 주문건의 주문번호 앞 선택버튼을 클릭합니다.
    ② 상품을 선택하고 취소사유를 체크 후 [주문즉시취소하기] 버튼을 클릭합니다.
    ③ 즉시 취소된 주문의 신용카드 취소는 5 ~ 7일 이내에 해당카드사로 취소내역을 확인하실 수 있으며, 온라인환불은 2 ~ 3일 이내 접수하신 환불계좌로 입금됩니다.

    [취소요청 안내]
    ① 상품이 발송준비 중이거나 이미 발송되어 즉시 취소가 되지 않은 주문은 해당 판매업체에 [주문취소요청]이 전달됩니다.
    ② 판매업체는 취소요청된 주문의 배송 상태 등을 확인 후 [취소 승인 또는 거부]를 결정합니다.
    ③ 발송되지 않아 취소가 가능한 주문은 판매업체에서 [취소 승인] 처리를 해주어야 고객님께서 취소할 수 있는 [즉시주문취소하기] 로 상태가 상태로 변경됩니다.
    ④ 고객님께서는 변경된 상태를 확인하신 후 [마이페이지 > 주문/배송] 에서 [즉시주문취소하기] 를 하시면 됩니다.
    ⑤ 이미 발송되어 [취소 거부]된 주문은 상품을 받으시고 반품을 요청해 주셔야 합니다.
  • 인터파크 펫 앱에서는 반품/교환 신청이 불가능하니, 인터파크 펫 웹사이트를 통해 신청해 주시기 바랍니다.
  • 취소요청은 판매처에서 주문확인 후 즉시 취소가 불가능한 상태이며, 판매업체가 취소 사유 및 발송 여부를 확인 후 [취소승인] 또는 [취소거부]를 합니다. 고객님께서는 [마이페이지 > 주문/배송 > 주문상세] 에서 취소 여부를 확인하실 수 있습니다

    [주문 취소요청 처리 절차]
    ① 주문접수, 결제확인, 업체주문통보 상태는 즉시취소
    ② 업체발송 준비중 상태는 취소요청 - 판매처 또는 인터파크 펫 고객센터로 연락주세요.
    ③ 발송완료 상태는 주문취소 불가

    [주문 취소요청 상태]
    ① [마이페이지 > 주문/배송 > 주문상세]에서 확인 가능합니다.
    ② 처리상태가 판매자 확인 중인 경우는 판매처에서 취소요청 주문을 확인하지 않은 상태로 판매처에 직접 연락하시거나 인터파크 펫에 문의해 주시기 바랍니다.
    ③ 판매자 확인 중 상태에서는 주문취소 요청철회도 가능합니다.
    ④ 처리상태가 취소 승인인 경우는 환불받기를 통하여 주문취소 완료를 해주시면 됩니다.
    ⑤ 처리상태가 취소 거부인 경우는 상품이 발송된 것이니, 배송조회 후 상품을 수령하시면 반품을 요청해 주시기 바랍니다. 단, 반품 시 택배비가 부과될 수 있습니다.

쿠폰

  • 쿠폰은 주문서 작성 시 [쿠폰적용]에서 사용 버튼에 체크를 하셔야 결제금액에 할인금액이 적용되며, 쿠폰에 따라 사용 기준에 맞지 않을 경우에는 주문서 작성 화면에 보이지 않습니다. 고객님께서 보유하신 쿠폰 [마이페이지 > 할인쿠폰] 에서 확인하실 수 있습니다.
  • 인터파크 펫는 주문취소 시 결제하신 실결제금액 전액을 환불해 드립니다.

    [할인쿠폰 사용 후 전체취소 시 환불]
    주문 시 쿠폰 사용 여부와 관계없이 주문전체를 취소하시면 실결제금액 전액이 환불됩니다.

    [할인쿠폰 사용 후 부분취소 시 환불]
    장바구니쿠폰을 사용하신 후 부분취소를 하시면 쿠폰이 적용된 상품 금액만큼만 환불되며, 상품쿠폰을 사용하신 후 부분취소를 하시면 쿠폰이 적용된 차감액을 제한 후 환불해 드립니다.

I-Point/S-Money

  • I-Point란 인터파크에서 상품을 구매하거나 각종 활동 시에 지급되는 포인트입니다.

    [I-Point 안내]
    상품구매, 할인쿠폰 응모, 최저가경매, 게임 등 다양한 서비스를 이용할 수 있는 인터파크의 통합 마일리지입니다.

    [I-Point 적립 및 유효기간]
    판매자가 포인트 부여한 상품에 한 해 상품 구매 시 판매가 대비 최대 10%의 포인트가 부여 되며, 이벤트참여, 상품평/서평/관람후기 등을 통해서도 포인트 적립이 됩니다.
    또한 적립된 I-Point의 유효기간은 적립 일로부터 180일입니다.

    [I-Point 사용]
    상품구매시 10 P부터 1일 최대 20만 P까지 사용할 수 있습니다.(일부 상품 제외)
  • S-Money는 인터파크에서 사용할 수 있는 사이버화폐입니다. S-Money의 화폐단위는 '원'이며, S-Money 1원은 현금 1원과 동일한 가치를 가집니다.
    ① S-Money는 적립 특성에 따라 현금성 S-Money와 비현금성 S-Money로 구분합니다.
    ② 현금성 S-Money의 사용유효기간은 적립일로부터 5년이며, 회원님의 은행 계좌로 현금출금 하실 수 있습니다.
    ③ 비현금성 S-Money의 사용유효기간은 적립일로부터 6개월이며, 현금출금은 불가능합니다.
    ④ S-Money의 거래내역 확인 및 모든 입출금 관리는 인터파크 쇼핑 웹사이트 마이페이지 > 내 통장 관리 > S-Money 코너에서 하실 수 있습니다.
    ⑤ e-찬스 상품으로 적립된 S-Money 의 사용유효기간은 1년이며, 비현금성 S-Money 로 충전됩니다.
    ⑥ 비현금성 S-Money의 사용유효기간은 적립일로부터 6개월이며, S-Money충전하기로 충전한 금액의 유효기간은 적립일로부터 5년입니다. (온라인입금에 따른 추가 적립액은 6개월)